Refunderingspolitik

1. Returnering

Du kan printe en returlabel via dette link: Retur

2. Varens Stand ved Returnering

  • Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

  • Du må prøve varen på samme måde som i en fysisk butik.

  • Hvis varen er prøvet ud over dette, betragtes den som brugt og kan have en forringet værdi. Dette kan betyde, at du kun får en del af eller intet af købsbeløbet retur.

  • Climovo vurderer varens stand ved returnering.

3. Refunderinger, gavekort eller ombytninger

Du har 14 dages lovpligtig fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du inden for denne periode meddeler os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du få købesummen tilbage i overensstemmelse med gældende lovgivning. Hvis du benytter vores returlabel, fratrækkes 49 kr. for returfragten i det beløb, der tilbagebetales.

  • Når du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din lovpligtige fortrydelsesret, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
  • Som en ekstra service tilbyder vi en udvidet tilfredshedsgaranti fra dag 15 til og med dag 30 efter leveringsdatoen. I denne periode kan du returnere dit køb og modtage et gavekort til Climovo. Der tilbydes ikke tilbagebetaling til det oprindelige betalingsmiddel under den udvidede tilfredshedsgaranti.

  • En returnering under den udvidede tilfredshedsgaranti skal anmeldes via vores returportal. Returpakken skal afsendes senest 14 dage efter, at du har meddelt os via returportalen, at du ønsker at gøre brug af garantien.

  • Hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringsdatoen, tilbyder vi som udgangspunkt ikke returnering, ombytning eller gavekort, medmindre andet følger af dine lovbestemte rettigheder, herunder reklamationsretten.

  • Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen og derfor automatisk returneres til os, betragtes dette ikke i sig selv som brug af fortrydelsesretten. I sådanne tilfælde opkræves et gebyr på 100 kr. samt de faktiske omkostninger for returforsendelsen. Hvis kunden ikke har betalt for den oprindelige forsendelse, fratrækkes de faktiske fragtomkostninger for denne ligeledes i det beløb, der tilbagebetales

4. Kontakt ved Returnering

Ved spørgsmål eller igangsættelse af en returnering kan du kontakte os på:

 

Tilføj billeder via theme editor.